Terma dan Syarat Penggunaan Platform ClubWin

1Penerimaan Terma

Selamat datang ke ClubWin. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan dan semua produk yang ditawarkan di bawah jenama ClubWin melalui domain clubwin.onl dan mana-mana subdomain yang berkaitan.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform ClubWin — sama ada untuk menyemak imbas, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menuntut bonus — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara penuh dan tanpa syarat.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform ClubWin. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan ClubWin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang melarang pertaruhan dalam talian.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform pertaruhan yang berkaitan.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan wang yang diperoleh secara haram.
• Tidak bertindak sebagai wakil atau ejen bagi pihak ketiga ketika menggunakan platform.

ClubWin menggunakan sistem pengesahan identiti (KYC) yang ketat termasuk pemeriksaan dokumen pengenalan diri, bukti alamat dan dalam kes tertentu, sumber dana. Proses ini adalah untuk memastikan keselamatan semua pengguna platform dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di ClubWin. Pembukaan akaun kedua, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan maklumat bank atau e-wallet yang digunakan.

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. ClubWin tidak akan diminta untuk memberikan kata laluan anda dalam apa jua keadaan. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran dengan segera kepada pasukan sokongan kami.

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar sepenuhnya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Proses KYC mungkin dikehendaki sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini dan dalam kes tertentu, penyata bank. Semua dokumen diproses secara sulit dan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan peringkat tinggi.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform ClubWin diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). ClubWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.

• Deposit minimum adalah RM 30 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit diproses serta-merta melalui FPX dan DuitNow dalam keadaan biasa.
• ClubWin tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit — anda menerima jumlah penuh yang anda masukkan.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran ke e-wallet tempatan diproses dalam masa 15–30 minit selepas kelulusan.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX diproses dalam masa 1–3 hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit.
• Pengesahan KYC penuh mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

Dana bonus yang dikreditkan ke akaun anda tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. ClubWin berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi.

5Bonus & Promosi

ClubWin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, promosi permainan tertentu dan tawaran eksklusif ahli VIP.

• Setiap bonus mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk setiap bonus.
• Bonus tidak boleh digabungkan kecuali promosi tersebut secara eksplisit membenarkannya.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada memenuhi keperluan pertaruhan bonus.
• ClubWin berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang promosi dengan notis yang munasabah.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ClubWin — termasuk slot, kasino langsung, bingo, tembak ikan dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam bahagian bantuan setiap permainan.

Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan pengesahan pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun, termasuk ClubWin sendiri.

Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah odds yang digunakan pada masa pertaruhan diletakkan. Pertaruhan yang sudah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan dalam peraturan pertaruhan sukan ClubWin, seperti pembatalan acara atau ralat teknikal yang nyata.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan — termasuk masalah sambungan internet, gangguan pelayan atau kegagalan sistem — ClubWin akan berusaha untuk mengembalikan permainan ke keadaan terakhir yang sah. Jika ini tidak mungkin, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun pemain.

• Keputusan yang direkodkan dalam sistem pelayan ClubWin adalah muktamad dalam sebarang pertikaian.
• Ralat pemaparan pada skrin pengguna tidak membatalkan hasil sebenar yang direkodkan pelayan.
• Kemenangan yang terlampau besar akibat ralat teknikal yang nyata boleh dibatalkan oleh ClubWin.

7Aktiviti yang Dilarang

Penggunaan platform ClubWin adalah untuk tujuan hiburan yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penamatan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Membuka atau mengendalikan berbilang akaun dalam apa jua bentuk.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Mencuba untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau kesilapan dalam permainan.
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform.
• Menipu, memanipulasi atau bekerjasama dengan pemain lain untuk memperdayai sistem.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran.
• Membuat bayaran balik (chargeback) yang tidak wajar melalui bank atau pembekal pembayaran.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada orang lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan menipu.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang ClubWin kepada orang awam secara berniat jahat.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

ClubWin berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu diberikan semasa pendaftaran.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar undang-undang.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia.
• Pengguna mendaftar pengecualian diri (self-exclusion) secara sukarela.

Anda boleh menutup akaun ClubWin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua dana yang layak dalam akaun anda (tidak termasuk dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal.

Jika anda merasakan bahawa aktiviti pertaruhan anda menjejaskan kesejahteraan anda, ClubWin menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau seumur hidup. Semasa tempoh pengecualian, akaun anda tidak akan dapat diakses dan ClubWin tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada anda.

9Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform ClubWin — termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data dan perisian — adalah hak milik eksklusif ClubWin atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.

• Dilarang keras menyalin, mengubah suai, mengedar atau mengeksploitasi kandungan platform secara komersial.
• Nama dagangan "ClubWin", logo dan semua tanda niaga berkaitan adalah hak milik terdaftar.
• Penggunaan apa-apa kandungan untuk tujuan bukan peribadi memerlukan kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Pautan ke laman web ClubWin dari laman web pihak ketiga memerlukan kebenaran awal.

10Had Liabiliti & Penafian

Platform ClubWin disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, ClubWin tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan atau ralat sepenuhnya.

• ClubWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kebetulan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian pertaruhan yang dialami oleh pengguna — semua pertaruhan adalah atas risiko pengguna sendiri.
• ClubWin tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh virus atau perisian hasad daripada sumber luar.
• Liabiliti maksimum ClubWin dalam apa jua keadaan tidak melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh pengguna.

11Pindaan Terma dan Syarat

ClubWin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas ia disiarkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memberitahu pengguna tentang perubahan material melalui notis dalam platform, e-mel atau pengumuman di laman web. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform ClubWin selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform ClubWin secara amnya, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Untuk aduan formal, sila hantar butiran penuh termasuk nombor akaun anda, tarikh kejadian dan huraian terperinci masalah yang dihadapi. Kami berkomited untuk menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan respons yang memuaskan dalam tempoh yang munasabah.