Hiburan dalam talian sepatutnya menyeronokkan, bukan membebankan. ClubWin menyediakan alat kawalan, panduan dan sokongan penuh supaya anda boleh menikmati setiap sesi permainan dengan minda yang tenang dan bertanggungjawab.
Di ClubWin, kami percaya bahawa pertaruhan dalam talian adalah satu bentuk hiburan — bukan cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Seperti mana-mana bentuk hiburan lain, ia perlu dilakukan dengan penuh kesedaran, kawalan diri dan had yang jelas.
Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Setiap ciri yang kami bangunkan, setiap dasar yang kami gubal dan setiap keputusan yang kami buat sentiasa mengambil kira kesejahteraan pengguna kami sebagai keutamaan. Ini bukan sekadar kewajipan undang-undang — ini adalah komitmen tulus ClubWin kepada komuniti pemain kami.
Kami memahami bahawa sesetengah individu mungkin lebih mudah terdedah kepada masalah berkaitan pertaruhan. Justeru itu, kami telah menyediakan pelbagai alat kawalan, sumber maklumat dan saluran sokongan yang mudah diakses oleh sesiapa sahaja yang memerlukannya.
ClubWin hanya membenarkan individu berumur 18 tahun ke atas mendaftar dan bermain. Pengesahan umur yang ketat dilaksanakan pada setiap peringkat pendaftaran dan pengesahan akaun.
Pertaruhan adalah hiburan, bukan pelaburan atau punca pendapatan. Sentiasa tetapkan had sebelum bermula.
Jangan bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Keselesaan hidup harian sentiasa didahulukan.
Ambil rehat yang kerap dan jangan biarkan permainan mengganggu tanggungjawab harian anda.
Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan, jangan tunggu. Hubungi pasukan sokongan kami atau cari bantuan daripada profesional dengan segera.
Kami menyediakan pelbagai alat praktikal yang membolehkan anda mengawal pengalaman bermain anda sepenuhnya — pada bila-bila masa, tanpa perlu menghubungi sesiapa.
Tetapkan had jumlah deposit untuk tempoh harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan membantu anda mengawal perbelanjaan sebelum ia menjadi berlebihan.
Tentukan berapa lama anda ingin bermain dalam sehari. Sistem ClubWin akan menghantar peringatan automatik apabila anda menghampiri had masa tersebut, membantu anda kekal sedar tentang tempoh sesi bermain.
Perlukan jeda pendek? Aktifkan tempoh cooling-off selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat daripada sebarang aktiviti pertaruhan secara automatik.
Untuk mereka yang memerlukan rehat yang lebih lama, ClubWin menawarkan program pengecualian diri selama 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan atau kekal. Setelah diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh tamat.
Lihat ringkasan lengkap sejarah permainan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa. Kesedaran penuh tentang corak perbelanjaan membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak.
Pilih untuk berhenti menerima sebarang mesej promosi atau tawaran bonus yang mungkin mendorong anda untuk bermain lebih daripada yang dirancang. Kawalan sepenuhnya ada di tangan anda.
Masalah pertaruhan jarang muncul secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang secara perlahan-lahan, sering kali tanpa disedari oleh individu yang terlibat mahupun orang di sekeliling mereka. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting untuk mendapatkan bantuan sebelum keadaan bertambah serius.
Semak diri anda secara jujur. Sekiranya anda mengenali beberapa tanda di bawah dalam diri anda sendiri atau orang yang anda sayangi, jangan teragak-agak untuk mendapatkan sokongan.
Mengenali tanda amaran lebih awal boleh mencegah masalah kewangan, hubungan dan kesihatan mental yang lebih serius di kemudian hari. Bertindak awal adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Sentiasa memikirkan perjudian walaupun tidak sedang bermain, dan merancang sesi bermain berikutnya secara obsesif.
Terus bermain atau menambah pertaruhan untuk cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang sebelum ini.
Menyembunyikan aktiviti pertaruhan daripada keluarga, rakan atau pasangan anda, atau berbohong tentang jumlah wang yang dibelanjakan.
Meminjam wang, menjual harta benda atau gagal membayar bil harian disebabkan oleh aktiviti pertaruhan.
Kerja, pengajian atau hubungan peribadi menjadi terganggu atau diabaikan akibat terlalu banyak masa dihabiskan untuk bermain.
Menggunakan pertaruhan sebagai cara untuk mengatasi tekanan, kemurungan, kebimbangan atau masalah emosi lain.
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur. Ini bukan ujian formal, tetapi alat refleksi peribadi yang boleh membantu anda menilai sama ada corak permainan anda berada pada tahap yang sihat.
Sekiranya anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan di bawah, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi sokongan kami atau berbincang dengan profesional kesihatan mental.
Lihat FAQ LengkapAdakah anda pernah berasa perlu untuk bertaruh dengan lebih banyak wang bagi mendapatkan keseronokan yang sama seperti sebelumnya?
Adakah anda pernah cuba berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi gagal berbuat demikian walaupun sudah berazam?
Adakah anda berasa gelisah, cepat marah atau tidak selesa apabila tidak dapat bermain pada waktu yang biasa?
Adakah anda pernah menggunakan wang yang diperuntukkan untuk keperluan lain (bil, makan, pengajian) untuk aktiviti pertaruhan?
Adakah anda pernah menyembunyikan aktiviti pertaruhan anda daripada ahli keluarga atau orang yang anda percayai?
Adakah anda bermain untuk lari daripada masalah, tekanan kerja, atau perasaan tidak selesa dalam kehidupan seharian?
Adakah orang di sekeliling anda pernah menyuarakan kebimbangan tentang tabiat pertaruhan anda kepada anda secara langsung?
Menggunakan ciri permainan bertanggungjawab di ClubWin adalah mudah dan boleh dilakukan pada bila-bila masa terus daripada akaun anda. Berikut adalah panduan ringkas untuk membantu anda bermula.
Semua perubahan yang anda buat pada tetapan kawalan akan berkuat kuasa dalam masa 24 jam. Untuk had yang lebih ketat, perubahan adalah serta-merta. Pengurangan had hanya boleh dilakukan selepas tempoh tunggu selamat.
Akses platform melalui telefon pintar atau komputer anda dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang berdaftar.
Klik pada ikon profil anda di bahagian atas kanan skrin, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur.
Pilih daripada senarai alat yang tersedia — had deposit, had masa bermain, cooling-off atau pengecualian diri jangka panjang mengikut keperluan anda.
Masukkan nilai had yang anda inginkan, pilih tempoh dan sahkan keputusan anda. Sistem akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda.
Anda boleh menyemak semua had yang aktif pada bila-bila masa. Ingat bahawa peningkatan had memerlukan tempoh tunggu untuk keselamatan anda.
ClubWin bekerjasama dengan pelbagai saluran sokongan untuk memastikan sesiapa yang memerlukan bantuan dapat mendapatkannya dengan cepat dan mudah, tanpa rasa malu atau pertimbangan.
Pasukan sokongan ClubWin tersedia setiap hari sepanjang malam untuk membantu anda mengaktifkan kawalan akaun atau sekadar berbicara tentang kebimbangan anda.
Hubungi pasukan permainan bertanggungjawab kami melalui e-mel di [email protected] untuk mendapatkan bantuan peribadi dan sulit.
Akses perpustakaan artikel, panduan dan sumber maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab yang kami kemas kini secara berkala untuk pemain kami.
Sekiranya anda memerlukan jeda segera, hubungi pasukan kami melalui Live Chat dan kami akan mengaktifkan pengecualian diri dalam masa beberapa minit sahaja.
Masalah pertaruhan bukan sahaja mempengaruhi individu yang terlibat secara langsung — ia turut memberi kesan kepada keluarga, pasangan dan orang-orang di sekeliling mereka. ClubWin menyedari hakikat ini sepenuhnya.
Sekiranya anda bimbang tentang seorang ahli keluarga atau rakan yang mungkin menghadapi masalah pertaruhan, kami boleh membantu anda memahami situasi tersebut dan memberi panduan tentang cara terbaik untuk menyokong mereka tanpa menyebabkan konflik yang tidak perlu.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan bagi ClubWin. Ia adalah teras kepada cara kami beroperasi dan cara kami membina hubungan jangka panjang yang sihat dengan komuniti pemain kami di seluruh Malaysia.
Kami sentiasa menambah baik ciri-ciri kawalan kami berdasarkan maklum balas pengguna dan perkembangan terbaru dalam penyelidikan permainan bertanggungjawab. Pasukan kami menjalani latihan khusus untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin memerlukan sokongan.
Kami telah menyusun jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain kami berkaitan permainan bertanggungjawab dan alat kawalan di ClubWin.
Lihat Semua FAQ